按照山東省青島市退役軍人工作“1+4”總體打法，市軍休服務中心以數字化手段驅動“互聯網+軍休服務管理”，建成全市軍休綜合性數字化平臺，聚焦數據鏈、責任鏈、服務鏈“三鏈融合”，有效解決數據多部門管理、軍休服務力量不足、調度指揮不暢通等難題，實現“軍休數據多跑路、服務管理加速度”工作成效。

打通數據鏈，實現信息流轉高效。按照全市統籌思路，構建“歸集—核驗—共享”數據鏈。全市數據“一本賬”。開發“智慧榮軍”軍休綜合服務管理系統，涵蓋基礎信息、政治待遇、生活待遇、健康促進、網格管理、作用發揮、系統運維等7大功能模塊、41項功能，錄入數據9萬余條，建成軍休“大數據”信息庫。全市校驗“一張網”。出臺《系統數據管理核查整改規范》，以全國軍休安置系統和“智慧榮軍”軍休綜合服務管理系統為支撐，聯動公安、民政、人社3部門，“雙系統三平臺”交叉校驗，累計修正軍休干部信息1500余條，實現精準校驗“零差錯”。全市調度“一盤棋”。依托貴州路69號軍休服務管理調度室，建立“市軍休中心統籌、分中心聯動、各區市協同”的全市軍休調度體系，定期推送《軍休干部人數統計月報》31期，實現全市信息互通、數據共享。

壓實責任鏈，實現責任落實閉環。按照全周期管理要求，夯實“分層響應—分級審核—分段評估”責任鏈。響應聯動。借助“智慧榮軍”軍休服務綜合管理調度平臺，實現可視化指揮和視頻調度，建立“總調度員—分中心調度員—各網格員”三級響應體系，落實“中心發令、網格行動”和“網格吹哨、中心響應”雙向機制，累計調度500余次，確保事事有著落。審核聯防。實施“網格員錄入—分中心初審—中心終審”三級審核制度，按照“誰錄入誰負責、誰審核誰管理”要求，累計解決敏感信息訪問、技術加密等應用難題120余項，實現數據安全“零風險”。評估聯控。依托“智慧榮軍”系統建立“實時錄入+可視化評估”機制，設置“服務—記錄—統計”三級評估體系，系統可自動生成服務數據統計分析，動態監測服務流程，推動網格服務從“做了什么”向“做好了什么”轉變。

鍛造服務鏈，實現智能精準見效。按照全要素保障路徑，延伸“捕捉—鏈接—落實”服務鏈。用“前哨”捕捉需求。數字檔案為軍休干部精準畫像，運用“一表四檔”（《分層分類服務管理信息表》《網格服務檔案》《健康檔案》《政治待遇檔案》《生活待遇檔案》）自動生成軍休干部數字檔案，深度解析各層次需求，為靶向服務提供指引。用“紐帶”鏈接資源。拓展延伸“智慧榮軍”系統功能，為7000余名軍休干部配發集成式終端“榮軍智慧屏”，實現“一屏解需求”，推行“雙六好”黨建評分系統，激勵廣大軍休黨員參與組織生活，為1000余位“關愛幫扶型”軍休干部精準對接康養資源。用“引擎”驅動落實。接入集體活動統計、辦公及文體用品等管理板塊，以數字化手段替代人工管理，推行網格服務“線上記錄、電子歸檔”，自動生成電子臺賬，全程可追溯，實現管理效能與服務精度雙提升。（文/田雨諾）